strpos:

FAQ

1. Qu'est-ce que RealTimes ?

RealTimes donne vie à vos souvenirs en créant automatiquement et instantanément des montages vidéo appelés histoires RealTimes, à partir de toute votre collection photo et vidéo. Vous pouvez personnaliser ces histoires RealTimes au moyen de vos propres titres et bandes-son, puis les partager avec vos amis et vos proches, en privé ou sur les réseaux sociaux. RealTimes vous permet également de stocker tout votre contenu sur un espace Cloud organisé et sécurisé. Et ce n'est pas tout ! Il est optimisé par RealPlayer, vous pouvez donc profiter de vos photos et vos vidéos sur votre smartphone, tablette, PC ou téléviseur.

2. Comment RealTimes fonctionne-t-il ?

L'application formate automatiquement les vidéos et photos en fonction du type d'appareil et de la taille d'écran, ainsi que de la bande passante et de l'espace de stockage disponibles. RealTimes sélectionne les meilleurs moments et crée des histoires numériques RealTimes divertissantes avec des photos, des vidéos et de la musique organisés chronologiquement. Ainsi, vous pouvez les visionner et les partager à tout moment.

3. Quelle est la différence entre RealPlayer Cloud et RealTimes ?

RealTimes est la version mise à jour de RealPlayer Cloud. Nous avons conservé toutes vos fonctionnalités RealPlayer et RealPlayer Cloud préférées et y avons ajouté de nouvelles. Les utilisateurs de RealPlayer Cloud passeront automatiquement à RealTimes au sein de leur application RealPlayer Cloud existante.

4. Les personnes avec lesquelles je partage des photos ou des vidéos doivent-elles également télécharger l'application ?

Vos amis et vos proches n'ont pas besoin d'acheter quoi que ce soit ou de s'inscrire pour visionner vos histoires RealTimes ou consulter vos photos, vidéos et albums. Il leur suffit de cliquer sur le lien que vous leur envoyez par e-mail ou texto, ou sur les réseaux sociaux pour découvrir ce que vous avez décidé de partager.

5. Je n'ai pas l'impression que le Cloud soit très sûr. Mes vidéos sont-elles sécurisées ?

Oui. RealNetworks, la société à l'origine de RealPlayer, est sur le marché depuis plus de 20 ans. La sécurité et la confidentialité des données de nos utilisateurs sont primordiales à nos yeux. Grâce à nos systèmes de sécurité et de cryptage, vos vidéos sont sauvegardées en plusieurs emplacements et vous êtes la seule personne à pouvoir y accéder, à moins que vous ne décidiez spécifiquement de les partager. N'oubliez pas de toujours vous déconnecter si vous utilisez RealTimes sur un ordinateur partagé.

6. Qui peut visionner mes vidéos ?

Personne ne pourra visionner vos vidéos sous RealTimes à moins que vous ne décidiez de les partager sur les réseaux sociaux, par e-mail ou via un hyperlien. Les vidéos que vous téléchargez, visionnez ou enregistrez sur RealTimes sont pas partagées automatiquement.

7. Que faire si je manque d'espace ou en souhaite davantage ?

Vous pouvez toujours souscrire l'un de nos abonnements payants pour bénéficier des histoires RealTimes Premium, d'espace de stockage supplémentaire, de lecture en Haute Définition et bien plus encore. Découvrez la formule qui vous convient le mieux.

8. J'utilise la version gratuite. Puis-je créer des histoires RealTimes Premium ?

Les utilisateurs de la version gratuite pourront créer des histoires RealTimes d'une durée maximum de 30 secondes. Nos abonnements payants proposent de nombreuses autres fonctionnalités, notamment des histoires plus longues, des bandes-son supplémentaires, des filtres, des transitions, ainsi que la suppression du filigrane RealTimes.

Chaque histoire RealTimes gratuite peut être transformée en version Premium au sein de l'application pour 0,99 €.

9. Combien ça coûte ?

Plusieurs abonnements sont disponibles pour accéder à RealTimes, dont une version gratuite. Consultez le tableau ci-dessous pour en savoir plus.

Gratuit Premium Illimité
Prix Gratuit 4,99 €/mois ou 49,99 €/an 9,99 €/mois ou 99,99 €/an
Stockage Cloud 2 Go 25 Go Illimité
Partage Illimité Illimité Illimité
Diffusion SD HD HD
Diffusion sur téléviseur SD HD HD
Photos 1,000 10,000 Illimité
Nombre d'appareils 5 5 10
Durée de l'histoire 30 s 3 min Illimitée
Musique de l'histoire 10 pistes 100 pistes Toutes les pistes
Effets de l'histoire 5 filtres/transitions Tous les effets Tous les effets
Filigranes de l'histoire Oui Facultatif Facultatif
Gravure de CD et DVD Non Oui Oui
Lecture de DVD Non Oui Oui
DivX, H264, MKV Non Oui Oui

10. Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Si vous avez souscrit un abonnement RealTimes payant sur votre PC, accédez à votre compte RealTimes sur https://cloud.real.com/myaccount, cliquez sur Abonnements, puis sur le bouton gris Annuler Service en dessous de vos informations d'abonnement. Si vous ne voyez pas ce bouton, c'est que vous n'avez pas souscrit un abonnement payant. Il n'y a donc aucun service à annuler.

Si vous avez souscrit un abonnement RealTimes payant sur votre appareil mobile, votre commande est traitée sur l'app store. Vous pouvez l'annuler directement depuis votre appareil.

11. Quels sont les appareils et plate-formes pris en charge ?

  • iPad
  • iPhone
  • Téléphone Android
  • Tablette Android
  • PC
  • Web
  • Roku
  • Chromecast

Bientôt disponible :

  • Mac
  • Xbox One
  • Windows 8
  • Windows Phone
  • Amazon Fire Phone
  • Amazon Fire TV
  • Amazon Kindle

12. Quelles sont les langues prises en charge par RealTimes ?

L'application est actuellement disponible dans les langues suivantes : allemand, anglais, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, italien, japonais et portugais.

Besoin d'aide supplémentaire ? Consultez notre base de connaissances et contactez notre équipe d'assistance ici